Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio – Dropup
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a Dropup. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Identificación del Comercio
Dropup es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de salud, bienestar, maternidad y cuidado personal a través de su sitio web.
Para consultas relacionadas con compras, despachos o servicio postventa puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@dropup.cl
2. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestras Políticas de Privacidad, Despachos, Cambios y Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos publicados en Dropup están sujetos a disponibilidad de stock.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener información actualizada, pueden existir diferencias de stock debido a ventas simultáneas, errores de sincronización o situaciones excepcionales.
En caso de indisponibilidad posterior a una compra, el cliente será informado y podrá optar por:
- Reembolso total del dinero.
- Cambio por otro producto disponible.
- Esperar reposición cuando corresponda.
4. Precios y Promociones
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Las promociones, descuentos y ofertas son válidas únicamente durante el período indicado o hasta agotar stock disponible.
Dropup se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
5. Confirmación de Compras
La compra se entenderá perfeccionada únicamente una vez que:
- El pago haya sido aprobado por la entidad correspondiente.
- Se haya emitido la confirmación de compra.
- Exista disponibilidad efectiva del producto.
Dropup podrá anular pedidos cuando existan errores evidentes de precio, fraude, uso indebido de medios de pago o imposibilidad material de cumplir la venta.
6. Medios de Pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web a través de proveedores de pago autorizados.
La información financiera ingresada por los clientes es procesada directamente por las plataformas de pago correspondientes y no es almacenada por Dropup.
7. Despachos
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según:
- Región de destino.
- Disponibilidad de stock.
- Empresa de transporte.
- Condiciones climáticas o de fuerza mayor.
Dropup no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a empresas transportistas o circunstancias fuera de su control razonable.
8. Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Dropup cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar reparación, cambio o devolución del dinero por productos que presenten fallas de fabricación dentro de los plazos legales aplicables.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Golpes o caídas.
- Manipulación incorrecta.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por uso.
9. Productos de Uso Personal y Sanitarios
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los siguientes productos no admiten devoluciones ni cambios una vez abiertos, utilizados o removido su sello de seguridad:
- Glucómetros.
- Tiras reactivas.
- Lancetas.
- Tensiómetros digitales.
- Termómetros.
- Nebulizadores.
- Cepillos de dientes eléctricos.
- Tetinas y mamaderas abiertas.
- Balanzas corporales.
- Accesorios médicos y de uso personal.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor respecto de productos que presenten defectos de fabricación cubiertos por la garantía legal.
10. Exactitud de la Información
Dropup realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio.
No obstante, las imágenes son referenciales y pueden presentar diferencias menores de color, tonalidad, tamaño o presentación dependiendo de la configuración de cada dispositivo o actualizaciones realizadas por los fabricantes.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños, imágenes y material audiovisual, es propiedad de Dropup o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
12. Limitación de Responsabilidad
Dropup no será responsable por:
- Daños indirectos o incidentales derivados del uso de los productos.
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Problemas atribuibles a terceros proveedores de servicios.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.
La responsabilidad máxima de Dropup en cualquier caso se limitará al valor efectivamente pagado por el producto correspondiente.
13. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizados únicamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Dropup no comercializa ni vende información personal a terceros.
14. Modificaciones
Dropup podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarse a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta de conformidad con la legislación chilena vigente y ante los tribunales competentes correspondientes.
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